写真を見つける: 質問:イベントのすぐ後に写真を見つけるにはどうしたらいいですか？ 答え:画像がオンラインに掲載される前に（通常はイベント開催日から数日以内）、お客様のメールアドレスを登録していただければ、写真の準備ができ次第お知らせいたします。本ウェブサイトのトップページにあるイベント名をクリックするか、ドロップダウンメニューを使ってイベント名を選択した後、イベントページ内にあるフォームに情報を入力してください。写真の用意が整いましたら弊社からメールを送信いたします。このメールには、お客様独自の写真への直接リンクが含まれています。 質問:大会の写真がオンラインになった後、自分の写真を見つける方法を教えてください 答え:写真がオンラインになった後、写真にアクセスするにはまずイベントページを開いてください。イベントページはサイトのトップページ（ www.asiordersjp.com）にあるイベント名かドロップダウンメニューをクリックして選択できます。イベントページが表示されたら、そのイベントで着用したビブナンバー、またはラストネームを適切な欄に入力してください。「Search for Photos」ボタンをクリックする前に、選択した欄の横にあるボタンにチェックマークを入れることをお忘れなく。その代わりに、「Photo Browser」をクリックして大会の写真ギャラリーを表示することもできます。 質問:ビブナンバーまたはラストネームを指定して写真を検索しましたが、自分の写真が見つかりません。どうやって写真を見つければいいですか？ 答え:このセクションは、各イベントで撮影されたビブナンバーが一部、または全部写っていない参加者の写真で構成されています。中でもよくあるのが、参加者自身の腕、服、または他の参加者によって隠されている場合です。通常、ドロップダウンメニューを使用して性別や写真のタイプを絞り込むことができます。たとえばトライアスロンでは、女性サイクリストに限定して「Lost and Found」を検索できます。 質問:他に写真を見つける方法はありますか？ 答え:さらに、一緒に走ったお友達やご家族のビブナンバーおよびラストネームを使用して検索することでよい結果を得られる参加者の方も多くいらっしゃいます。参加者が特定されているかいないかに関わらず、「Photo Browser」をクリックして大会の全写真のギャラリーを表示できます。 質問:各イベントの参加者全員の写真がありますか？ 答え:残念ながら答えはノーです。すべての参加者について最高品質の、確認可能な写真を撮影するために全力を尽くしておりますが、スポーツイベントの性質上、不可能です。Action Sports Internationalは撮影枚数、品質、お客様サービスにおいて業界トップという評価をいただいていますが、弊社のフォトグラファーのカメラからすり抜けてしまう参加者の方も常に数人いらっしゃいます。 ________________________________________ オンライン注文: 質問:写真を注文する方法を教えてください。 答え:お探しの写真が見つかったら、サムネイルサイズのプルーフを直接クリックするか、または画像の下にある「Order this Picture」をクリックすることで簡単に注文していただけます。これにより、拡大された画像と、ショッピングカートが表示され、多様なプリントおよび製品から選択を行うことができます。 質問:パッケージの中で2種類の違う写真を注文できますか？ 答え:いいえ。パッケージ価格を適用するには、パッケージ内の各プリントは同じ画像を使用している必要があります。 質問:注文に2枚以上の写真を注文に追加する方法は？ 答え:2枚以上の写真を注文するには、フォトギャラリーに戻って別の画像を選択してください。注文プロセスの途中で、各ページの上部にある「ショッピングカート」リンクをクリックすることで、注文した画像をいつでも表示できます。 質問:カートに写真を追加しようとしましたが、うまく行きません。何が悪いのでしょうか？ 答え:Action Sports Internationalウェブサイトで注文するには、ショッピングカート機能の使用を許可するために「Cookieを有効」にしておく必要があります。Internet Explorerでこの機能を有効にするには、ツール/インターネットオプション/セキュリティの設定を開き、「Cookieを有効にする」にチェックマークを入れてください。 質問:プリントを受け取るまでどのぐらい時間がかかりますか？ 答え:各注文の発送までにかかる時間は、注文された製品によって異なります。通常、プリントは、注文を受領してから5営業日以内に発送されます。ポスター、楯、写真マット、メダルスタンド、ビデオなどその他の製品は注文から4-6営業週以内（祝日を除く）に発送されます。全プリント注文は米国のファーストクラス郵便で発送され、製品のご注文はFedexグラウンドで発送されます。 質問. エンハンスメントとは何ですか？ 答え. エンハンスメントとは、未加工の画像に加えることができるさまざまな変更および追加です。エンハンスメントはプリントのご注文にのみ適用可能であり、製品には適用できないことを御了承ください。以下のエンハンスメントをご利用いただけます。 1. オーバーレイ:全イベントについて、オフィシャルイベントロゴまたはイベント名、日付、場所を画像の下部に入れることができるオーバーレイを提供しています。 2. 白黒:選んだ写真がクラシックな白黒で印刷されます。 3. カラー化処理:選択した写真の背景は白黒のまま、被写体の色がカラーで鮮明に強調されます。 4. 仮想時計:選択した写真の下部に、大会ロゴ（可能な場合）、ゴールタイムが入った仮想「レースクロック」、そしてイベント情報が印刷されます。 5. ラミネーション:お客様が選択したプリントは、長期保存と保護を確実にするため、UV保護ラミネートを使用して密閉されます。 ________________________________________ 注文オプション: 質問:プルーフが郵便で届きました。オンラインで注文して10％の追加料金を避けることができますか？ 答え:もちろんです。該当イベントのホームページから写真ID番号を入力して、注文を行ってください。郵送またはFaxによる注文には、通常10％の追加料金が含まれます。オンライン注文は、この追加料金の対象外となります。この割引を受けるために、割引コードを入力する必要はありません。 質問:オンライン注文以外にどんなオプションがありますか？ 答え:Action Sports Internationalでは、以下の3つの簡単なオプションを使用して写真を注文していただけます。 1. Faxの場合、1-817-665-0047までご注文いただけます。郵送で受け取られたフォームか、または特定のイベントのショッピングカートの下部にある「mail/fax order form」をクリックし、表示されたフォームを印刷してご利用ください。 2. 郵送。イベント特定の注文フォームにご記入いただき、次の住所まで郵送してください。 Action Sports International 3333 Quorum Drive, Suite 200 Fort Worth, TX 76137 USA 3. 電話注文。 817-439-6301 質問:郵送注文の価格がオンライン価格と違うのはなぜですか？ 答え:Action Sports Internationalは郵送/FAXでの注文の場合、10％の追加料金をいただいています。追加料金を避けるにはオンラインで注文してください。 ________________________________________ 画像処理とカスタマーサービス: 質問:注文後に送られてくる写真は、画面に表示されるプルーフまたは、郵送されるプルーフと同じような品質ですか？ 答え:オンラインで表示される写真、またメールオーダーフォームの写真は画面解像度に合わせたもので、引き伸ばされた写真を印刷する実際の画像よりも低い品質と解像度になっています。この技術を使用することで、インターネット接続速度が遅くても、ウェブサイトの訪問者は素早く表示される画像を見ることができる一方で、Action Sports Internationalに注文されたときには高品質のプリントをお届けできるのです。 質問:引伸しの場合、写真はどのような方法で切り取られますか？ 答え:写真を引き伸ばすと高さと幅の割合が変わるため、お客様に届く写真の端が切り取られる場合があります。Action Sports Internationalのラボは印刷時に各画像を個別に処理し、撮影された写真の外観を保つために最適なトリミング方法を決定します。 質問:Action Sports Internationalは写真の印刷にどんな種類のプロセスを使用していますか？ 答え:Action Sports Internationalはハロゲン化銀印刷機器を使用し、最新式のデジタルプロセシングを用いています。全画像は高品質フォトペーパーに印刷されています。 質問:写真には保証が付いていますか？ 答え:Action Sports Internationalは写真を無条件に保証いたします。写真に満足していただけない場合は、30日以内に連絡をいただくか商品を返品してください。無料でお客様のご注文を再プリントするか、返金いたします。 ________________________________________ プライバシーとセキュリティ: 質問:クレジットカード番号をオンラインで送信しても安全ですか？ウェブサイトは保護されていますか？ 答え:登録/注文フォームにユーザーの機密情報（クレジットカード番号など）を入力していただく必要がある部分では、業界で最高レベルの暗号化ソフトウェアであるSSLを使用して情報を暗号化しています。オーダーフォームなど保護されているページを表示している間、Netscape NavigatorおよびMicrosoft Internet Explorerなどのウェブブラウザの最下部に鍵がロックされた状態（有効）のアイコンが表示されます。一方、鍵が外れた状態のアイコンが表示されているとき単なるウェブサーフィンを行っている状態です。SSLについて詳しくは、こちらをクリックしてください。 質問:ユーザーのプライバシーをどのように保護していますか？ 答え:Action Sports Internationalは非常に厳しいプライバシーポリシーを守っています。このポリシーは、消費者のプライバシー権の保護に関する主要オンライン認証機構であるTrusteによって審査・承認されています。 質問:新聞や広告のために写真を使用する許可を得る方法は？ 答え:全画像はAction Sports International, Incによって著作権保護されています。Action Sports Internationalによって作成された素材を出版物に使用するには書面による許可を得る必要があります。この著作権ポリシーは当社のウェブサイトにも適用されます。具体的な要件については、お問い合わせください。 ________________________________________ Photo CD情報 質問:Photo CDには何が含まれますか？ 答え:Photo CDには、イベント中にお客様を撮影した各画像が含まれ、それぞれが完全な高解像度の.jpg品質（フィルムネガのデジタル版に相当します）で提供されます。各画像の実際のサイズは1024x1536ピクセルで、画像によってメモリーサイズは異なる場合があります。Photo CDの画像は、Action Sports Internationalがいろいろなサイズの高品質プリントを作成するために使用する実際のファイルのコピーです。 質問:「Lost and Found」ギャラリーで自分の画像を多く見つけました。これらの画像をPhoto CDに確実に含めるためにはどうしたらいいですか？ 答え:注文を行う前に、パーソナルギャラリーに含まれているべき写真を漏れなく記入したメールをsupport@asiorders.comまで送ってください。そのときには、フォトID番号を必ず含めてください。被写体が直接写っている写真しかギャラリーに含めることができないことにご注意ください。これを完了すると、写真がお客様のパーソナルギャラリーにアップロードされるまで48時間お待ちください。アップロード終了後に、Photo CDを注文していただけます。 質問:この商品を注文するにはどうしたらいいですか？ 答え:パーソナルギャラリーのページで、1つの画像を選択した後、ショッピングカートからPhoto CDを選択してください。これを終了したら、パーソナルギャラリーに戻り、その他のプリントまたは製品を選択していただけます。ショッピングを完了したら、会計プロセスのステップ1で、お名前、ゴールタイム、ビブナンバー、電話番号の入力を求める画面が表示されます。次に、会計プロセスのステップ2を終えれば、注文は完了です。 質問:これらの画像を自宅のプリンターで印刷することができますか？あるいは、プロのプリントサービスに持っていくことができますか？ 答え:はい。この商品をお買い上げになった場合、さまざまなファイルから印刷する許可と、その他のあらゆる個人使用を行う許可がお客様に与えられます。ただし、この画像の著作権をお客様に与えるものではありません。添付された画像について上記で明白に記載されたものを除く使用方法は許可されていません。Action Sports Internationalの書面による明白な許可を得ていないその他の使用は、はっきりと禁止されています。添付された画像の明示的または暗黙的使用許諾、またはいかなる著作権も、このリリースの一部として与えられません。Action Sports Internationalは添付された画像に対する全著作権を保有しています。 質問:この商品の保証ポリシーは？ 答え:製品が損傷している場合を除き、返金または返却は受け付けません。 ________________________________________ 質問：エンハンスメントとは、何ですか？ 1............xxxxxxxxxxxx 2............xxxxxxxxxxxx 3............xxxxxxxxxxxx. 4............xxxxxxxxxxxx. 5.　ラミネーション ：お客様が選択したプリントは長期保存と保護を確実にするため、ＵＶ保護ラミネートを使用して密閉されます。 質問：注文後の状況は確認できますか？ 答え："Order Status"《リンクを貼る 》にアクセスし、注文番号と登録したメールアドレスを入力して "Check Status"のボタンを押してください。　『手続き』、『発送注文』などの状況が確認できます。 ________________________________________ 高解像度画像 質問:高解像度デジタル画像には何が含まれていますか？ 答え:選択された単一の画像について、フィルムネガと同等品質のデジタル画像が提供されます。各画像の実際のサイズは1024x1536ピクセルで、画像によってメモリーサイズは異なる場合があります。この画像は、さまざまなサイズの高品質プリントを作るためにAction Sports Internationalが利用しているファイルをそのままコピーしたものです。 質問:高解像度デジタル画像はどのような形で届きますか？ 答え:画像はお客様が登録しているメールアドレスに送信されます。注意:画像の添付が許可されているメールアカウントを必ず登録してください。 質問:この画像を自分のプリンターで印刷することができますか？あるいは、プロのプリントサービスに持っていくことができますか？ 答え:はい。この商品をお買い上げになった場合、さまざまなファイルから印刷する許可と、その他のあらゆる個人使用を行う許可がお客様に与えられます。ただし、この画像の著作権をお客様に与えるものではありません。添付された画像について上記で明白に記載されたものを除く使用方法は許可されていません。Action Sports Internationalの書面による明白な許可を得ていないその他の使用は、はっきりと禁止されています。添付された画像の明示的または暗黙的使用許諾、またはいかなる著作権も、このリリースの一部として与えられません。Action Sports Internationalは添付された画像に対する全著作権を保有しています。 質問:この商品の保証ポリシーは？ 答え:製品が損傷している場合を除き、返金または返却は受け付けません。 お問い合わせ先： 詳しいお問い合わせは、Ｅメールのみ でお願い致します。 （support@asiorders.com) ＊電話や、ファックスでのお問い合わせは一切、受け付けておりませんので、 　ご了承ください。